Dispute Management
Als Amazon-Verkäufer können Sie sich gelegentlich mit Widerspruchsfällen wie Shortage Claims, Price Claims oder Co-Ops konfrontiert sehen. Das Widerspruchsmanagement ist ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Amazon-Verkaufs und kann den Unterschied zwischen einem erfolgreichen Verkauf und einer Verlustgeschäft ausmachen.
Bei m-ConSell haben wir eine umfassende Erfahrung im Umgang mit Widersprüchen und kämpfen für Ihre berechtigten Ansprüche Wir wissen, dass Widersprüche eine enorme Belastung für Amazon-Verkäufer darstellen können, und kümmern uns ganzheitlich um Ihre Widersprüche
Was macht ein Dispute-Manager
Unser erfahrenes Widerspruchsteam bei m-ConSell ist darauf spezialisiert, für Sie das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Wir bieten eine umfassende Analyse Ihrer Widerspruchs- und Rechnungsinformationen, um festzustellen, welche Ansprüche gerechtfertigt sind. Anschließend entwickeln wir eine Strategie, um Ihre Ansprüche erfolgreich zu vertreten und sicherzustellen, dass Sie fair behandelt werden.
Wir arbeiten eng mit den relevanten Amazon-Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Forderungen korrekt und angemessen bearbeitet werden. Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit Amazon und stellen sicher, dass jeder Widerspruch ordnungsgemäß dokumentiert wird. Unser Ziel ist es, Ihre Interessen zu schützen und sicherzustellen, dass Sie nicht auf berechtigte Ansprüche verzichten müssen.
Unser Widerspruchsteam bei m-ConSell verfügt über umfangreiche Erfahrung und Kenntnisse im Umgang mit Amazon-Widersprüchen und ist bestens darauf vorbereitet, Ihnen in jeder Phase des Prozesses zu helfen.
Wir verstehen, dass das Widerspruchsmanagement ein komplexer Prozess sein kann, und unser Ziel ist es, Ihnen die Arbeit so einfach und stressfrei wie möglich zu machen.
Wenn Sie Hilfe bei der Lösung von Widersprüchen bei Amazon benötigen, stehen wir Ihnen bei m-ConSell gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre berechtigten Ansprüche erfolgreich zu vertreten.
Als Amazon-Agentur wissen wir bei m-ConSell, dass Shortage Claims, Price Claims und Co-Ops Forderungen sind, die an Händler gerichtet werden können, wenn es um die Bestellungen auf Amazon geht. Diese Forderungen können jedoch ungerechtfertigt sein, und es ist wichtig, dass Händler in der Lage sind, effektiv gegen diese Vorwürfe vorzugehen, um ihre Gewinne und ihren Ruf zu schützen.
Um erfolgreich im Widerspruchsmanagement auf Amazon zu sein, empfehlen wir bei m-ConSell folgende Schritte:
Unsere Vision
Wir überprüfen sorgfältig jede Forderung, um sicherzustellen, dass sie berechtigt ist
Wir sammeln alle notwendigen Beweise wie Bestell- und Lieferdaten, um Widersprüche zu erstellen
Wir erstellen einen Widerspruch, der alle gesammelten Beweise umfasst
Wir kommunizieren mit dem Amazon-Support-Team
Wir überwachen den Fortschritt des Widerspruchs und setzen uns bei Bedarf erneut mit dem Support-Team in Verbindung
Wir klären offene Posten-Listen in monatlichen Meeting mit der Buchhaltung unserer Kunden
Die wichtigsten Aufgaben eines Disputes Managers
Was ist shortage claims (SC) Fehlmengen
Shortage Claims / Fehlmengen (SC) sind Mangelansprüche, die von Amazon gegen Verkäufer erhoben werden, wenn es zu Problemen mit der Lieferung kommt. Das Dispute Team kümmert sich ganzheitlich um die Widersprüche gegenüber Amazon, eröffnet hierzu im Vendor Widersprüche , lädt Abliefernachweise hoch und eröffnet die Widersprüche bis die Fehlmengen geklärt sind.
Shortage Claims (SC) / Fehlmengen vorbeugen
Ziel eines erfolgreichen Amazon-Geschäfts ist die Vermeidung von Shortage Claims (SC) / Fehlmengen im Vorfeld. Hierzu prüfen wir von m-ConSell Shortage Claims (SC) Fehlmengen der Vergangenheit, um schnelle Verbesserungen in der Zukunft zu erreichen. Häufig entstehen Shortage Claims aufgrund fehlender Gold-List, fehlerhafter Verpackungscodes oder fehlerhafter Umverpackung. Wir beraten Sie über wichtige Schritte, um zukünftige Shortage Claims sigifikant zu reduzieren
Price Claims (PC)
Price Claims (PC) sind Preisansprüche, die von Amazon gegen Vendor-Verkäufer erhoben werden, wenn es Unstimmigkeiten oder Verletzungen der Preisrichtlinien gibt.
Häufig entstehen Price Claims (PC) durch Preisdifferenzen zwischen den gelisteten Einkaufspreisen im Vendor Central und den Einkaufspreisen der Amazon-Orders. Insbesondere bei einer aktiven EDI-Schnittstelle kann es hier zu Problemen kommen. Das Dispute-Team von m-ConSell unterstützt Sie bei der Fehlerfindung und im Widerspruch gegen Price Claims
Chargebacks/ Ausgleichszahlungen
Diese Gebühren werden von Amazon erhoben, wenn der Einzelhändler gegen die Geschäftsbedingungen von Amazon verstößt oder fehlerhafte Operations durchführt. Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Chargebacks auftreten können, einschließlich Verstößen gegen Versand- und Rechnungsanforderungen. Das Dispute-Team von m-ConSell prüft für Sie Ausgleichszahlungen durch fehlerhafte Operations , prüft, ob die Ausgleichszahlung berechtigt sind und legt bei ungerechtfertigten Ausgleichszahlungen durch Amazon Widerspruch ein. Des Weiteren bereten wir Sie , um zukünftige Chargebacks zu verhindern
Regelmäßige Meetings
Die Verwaltung Offenen Posten Amazon-Konto ist wichtig, um sicherzustellen, dass die finanziellen Transaktionen zwischen dem Verkäufer und Amazon korrekt und transparent sind. Verkäufer sollten regelmäßig ihre finanziellen Aufzeichnungen überprüfen, um sicherzustellen, dass alle offenen Posten ordnungsgemäß abgewickelt werden. Bei Fragen zu spezifischen offenen Posten oder finanziellen Angelegenheiten haben wir mit unseren Kunden regelmäßige Meetings, um die Offenen Posten Amazon-Konto zu besprechen und zu klären. Hierbei wird aufgezeigt welche Offenen Posten sich im Widerspruch befinden und welche Abzüge erfolgreich widersprochen wurde.
Widersprüche / Ticketmanagement
Das Dispute-Management-Team von m-Consell übernimmt für Sie das gesamte Widerspruchsmanagement. Im ersten Schritt prüfen wir welche Chargebacks , Shortage Claims, Price Claims oder andere Ausgleichszahlungen bei Amazon entstanden sind.
Im zweiten Schritt prüfen wir die Rechtmäßigkeit der Ausgleichszahlungen, Shortage Claims und Price Claims .
Im dritten Schritten fordern wir bei Ihnen Unterlagen wie Abliefernachweise etc an, um den Widerspruch gegen die Ausgleichszahlungen einzulegen.
Im letzten Schritt prüfen wir die Erstattungen und legen notfalls via Tickets immer wieder Widersprüche ein bis zur Klärung des Problems
